Esta Política de Privacidad describe cómo RoyalSeaCasino («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga la información obtenida de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web de juegos de azar, royal-seacasino.net (el «Sitio»), y de los servicios disponibles a través de nuestro Sitio (los «Servicios»).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información directamente de las personas, de terceros y automáticamente a través del Sitio.

1.1. Información Proporcionada por los Usuarios

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona, que pueden incluir:

Información de Contacto e Identidad

Nombre, dirección de correo electrónico (support@royal-seacasino.net), dirección postal, número de teléfono y copias de documentos de verificación de identidad (como pasaporte o documento nacional de identidad).

Información de la Cuenta

Si registra una cuenta, recopilamos un nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento y género.

Información Financiera y de Transacciones

Detalles relacionados con depósitos, retiros, actividad de apuestas y métodos de pago. Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados de forma segura por nuestros procesadores de pago que cumplen con el estándar PCI DSS y no son almacenados directamente por nosotros.

Correspondencia

Información proporcionada cuando se pone en contacto con nosotros para obtener soporte, enviar comentarios o ejercer sus derechos legales.

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Recopilamos automáticamente la siguiente información sobre su uso de nuestro Sitio mediante cookies, balizas web y otras tecnologías:

Datos de Uso

Detalles de su actividad en el Sitio, incluidos los juegos jugados, horarios de inicio de sesión, duración de las sesiones y datos de navegación (clickstream).

Información del Dispositivo y Registros

Su dirección de Protocolo de Internet (IP), sistema operativo, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y datos aproximados de geolocalización (esenciales para verificar el cumplimiento de las normativas jurisdiccionales).

Datos de Seguridad y Prevención del Fraude

Información recopilada para supervisar la integridad de los juegos, detectar colusión, identificar transacciones sospechosas y prevenir actividades fraudulentas con fines de Prevención del Blanqueo de Capitales (AML) y Financiación del Terrorismo (CFT).

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos, incluidos sus datos personales, para los siguientes fines:

2.1. Prestación de Nuestros Servicios Esenciales de Juego

Para operar la plataforma de casino, autenticar usuarios, procesar transacciones financieras (depósitos y retiros) y gestionar su experiencia de apuestas.

2.2. Cumplimiento Legal y Normativo (KYC y AML)

Para cumplir con el estricto marco regulatorio que rige los juegos de azar en línea, incluyendo:

• Realizar verificaciones obligatorias de Conozca a su Cliente (KYC) para verificar su identidad y edad.
• Implementar procedimientos de Prevención del Blanqueo de Capitales (AML) y Financiación del Terrorismo (CFT).
• Cumplir con los requisitos de juego responsable.

2.3. Atención al Cliente y Comunicación

Para comunicarnos con usted sobre el estado de su cuenta, responder consultas, resolver disputas técnicas o financieras y proporcionar asistencia por correo electrónico o chat en vivo.

2.4. Personalización y Marketing

Para personalizar recomendaciones de juegos y ofertas de bonificación, y para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing relacionadas con nuestros servicios, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito cuando la ley lo requiera.

2.5. Seguridad e Integridad

Para supervisar la equidad de los juegos, proteger nuestra plataforma y a los usuarios frente al fraude y actividades ilícitas, y resolver problemas técnicos.

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información, incluidos los datos personales, de la siguiente manera:

3.1. Autoridades Reguladoras y Fuerzas del Orden

Estamos obligados a divulgar información a reguladores del juego, organismos de licencias y autoridades gubernamentales según lo exija la ley para fines de cumplimiento normativo, presentación de informes y procedimientos AML/KYC.

3.2. Proveedores de Servicios

Compartimos su información con proveedores de servicios externos de confianza que realizan funciones esenciales en nuestro nombre, incluidos procesadores de pagos, proveedores de software de plataforma, servicios de geolocalización y agencias de detección de fraude.

3.3. Empresas Afiliadas y Transferencias Comerciales

Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas. La información también puede ser divulgada o transferida como parte de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos.

4. Conservación de Datos

Período Obligatorio de Conservación

Debido a las estrictas regulaciones de Prevención del Blanqueo de Capitales (AML) y a los requisitos de licencias de juego, estamos legalmente obligados a conservar determinados registros de transacciones, verificación de identidad y comunicaciones durante períodos específicos (normalmente entre cinco y diez años) incluso después de que su cuenta haya sido cerrada.

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con estas obligaciones legales y regulatorias.

5. Sus Derechos (RGPD y Legislaciones Equivalentes)

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluidos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho a rectificar información inexacta.
• Derecho a restringir el tratamiento de datos.
• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

Tenga en cuenta que los requisitos legales de conservación mencionados anteriormente pueden prevalecer sobre el derecho de eliminación en el caso de registros regulatorios esenciales.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para garantizar la funcionalidad del sitio web, realizar análisis y proporcionar contenido personalizado. Consulte nuestra Política de Cookies independiente para obtener una explicación detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: support@royal-seacasino.net

Sitio web: royal-seacasino.net